ReWare teenusetingimused

Viimati uuendatud: 05.05.2026

Teenusepakkuja:
ORBITRIUM OÜ
Registrikood: 16563461
Kontaktid: Dmitri Demidov (+372 563 36312), Leonid Demidov (+372 568 04303)
E-post: orbitriumtech@gmail.com
Veebileht: reware.ee

Käesolevad ReWare teenusetingimused kujutavad endast siduvat kokkulepet teie (või teie esindatava organisatsiooni) kui Kliendi ja ORBITRIUM OÜ kui Teenusepakkuja vahel. Palume teil enne tellimuse vormistamist või teenuste kasutamist tingimused hoolikalt läbi lugeda. Tingimused muutuvad siduvaks kas otsese nõustumise või teenuste kasutamise alustamise kaudu.

1. Mõisted ja tõlgendamine
Kui kontekst ei nõua teisiti, kasutatakse käesolevates tingimustes järgmisi mõisteid järgmises tähenduses:

• Konto — peamine vahend Platvormile ligipääsemiseks;
• Sidusettevõte — organisatsioon, mis otseselt või kaudselt omab või kontrollib Poolt, on sama kontrolli all või mida Pool kontrollib;
• Kohaldatav õigus — kõik kohalikud, riiklikud ja rahvusvahelised seadused ja regulatsioonid, mis Pooltele kohalduvad;
• Tööpäev — päev, mis ei ole laupäev, pühapäev ega riigipüha Eestis;
• Klient — teenusplaanis nimetatud organisatsioon, kes ostab Teenuseid Teenusepakkujalt;
• Kliendi andmed — kõik andmed, teave ja materjalid, mille Klient Teenusepakkujale käesolevate tingimuste raames edastab;
• Konfidentsiaalne teave — äritegevusega seotud teave, sealhulgas ärisaladused, tehniline teave, tarkvara, dokumentatsioon ja muu mitteavalik teave;
• Kontroll — otsene või kaudne kontroll rohkem kui 50% osaluse või hääleõiguse üle;
• Dokumentatsioon — kasutusjuhendid, tehniline dokumentatsioon ja muud teenustega seotud materjalid;
• Jõustumise kuupäev — kuupäev, millest alates tingimused Pooltele siduvaks muutuvad;
• Tasu — teenuste eest makstav tasu vastavalt teenusplaanile;
• Vääramatu jõud — ettenägematud asjaolud, mida Pool ei saa kontrollida ega mõistlikult vältida;
• GDPR — Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679;
• Intellektuaalomandi õigused — kõik autoriõigused, patendid, kaubamärgid, ärisaladused ja muud intellektuaalse omandi õigused;
• Teenuseplaan — dokument, mis määrab kliendi tellimuse tingimused;
• Pool / Pooled — Klient ja Teenusepakkuja eraldi või koos;
• Isikuandmed — igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta GDPR-i tähenduses;
• Platvorm — ReWare tarkvarasüsteem koos veebirakenduse, mobiililiidese ja seotud infrastruktuuriga;
• Teenustasemed — teenuste kvaliteedi- ja toimivusnäitajad vastavalt LISALE 1;
• Teenusepakkuja — ORBITRIUM OÜ;
• Teenused — kõik Teenusepakkuja poolt Kliendile osutatavad teenused;
• Kehtivusaeg — periood, mille jooksul tingimused kehtivad;
• Tingimused — käesolevad teenusetingimused koos lisade ja seotud dokumentidega;
• Kasutaja — füüsiline isik, kes kasutab Platvormi Kliendi volitusel.

2. Tingimuste struktuur ja prioriteet
Kui käesolevate tingimuste põhiosa ja lisade vahel esineb vastuolu, kohaldatakse põhiosa sätteid. Andmetöötluslepingu (LISA 2) sätted on vastuolu korral ülimuslikud.

3. Ligipääs Platvormile ja selle kasutamine
Teenusepakkuja annab Kliendile mitteainuõigusliku ja edasiandmatu õiguse kasutada Platvormi ja Dokumentatsiooni kehtivusaja jooksul, tingimusel et kõik tasud on õigeaegselt makstud ja tingimusi järgitakse.

Klient võib kasutada Platvormi administraatori- ja kasutajakontode kaudu. Kasutajate arv sõltub valitud teenuspaketist.
Klient vastutab kogu tegevuse eest Platvormil, sealhulgas autoriseeritud Kasutajate tegevuse eest, ning kohustub teavitama Teenusepakkujat igast volitamata kasutusest.

Kliendil ei ole õigust:

• muuta, kopeerida, dekompileerida ega pöördprojekteerida Platvormi;
• mööda hiilida tehnilistest piirangutest;
• eemaldada autoriõiguse teateid;
• kasutada Platvormi ebaseaduslikel eesmärkidel;
• laadida üles pahavara;
• põhjustada liigset koormust, mis häirib teenuste normaalset toimimist.

Teenusepakkujal on õigus Platvormi täiustada ja muuta, säilitades selle põhifunktsionaalsuse.

4. Intellektuaalomandi õigused
Kõik intellektuaalomandi õigused Teenustele ja Platvormile kuuluvad Teenusepakkujale või tema litsentsiandjatele. Tingimused ei anna Kliendile omandiõigust Platvormi suhtes.

Kliendile kuuluvad kõik õigused Kliendi andmetele. Teenusepakkuja kasutab neid ainult Teenuste osutamiseks.

5. Teenuse kättesaadavus ja intsidentide haldamine
Teenusepakkuja teeb mõistlikke jõupingutusi Platvormi töökindluse tagamiseks, kuid ei garanteeri katkestusteta toimimist 24/7/365.
Teenuse kättesaadavus ja intsidentide käsitlemine toimub vastavalt LISALE 1.

6. Tasud
Klient tasub Teenusepakkujale teenusplaanis määratud tasud. Kõik tasud on esitatud ilma maksudeta.

Arve tasumise tähtaeg on 14 kalendripäeva, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Viivis hilinenud maksete korral on 0,06% võlgnevusest iga viivitatud päeva eest.

Kõik maksed tehakse eurodes (EUR).
Teenusepakkujal on õigus tasusid muuta, teatades sellest vähemalt 30 päeva ette.

7. Konfidentsiaalsus
Pooled kohustuvad hoidma teise Poole konfidentsiaalset teavet salajas ega avalda seda kolmandatele isikutele ilma eelneva kirjaliku nõusolekuta.

Konfidentsiaalsuskohustus jääb kehtima tähtajatult pärast lepingu lõppemist.

8. Kahju hüvitamine
Teenusepakkuja hüvitab Kliendile kahju kolmandate isikute nõuete korral, mis puudutavad intellektuaalomandi õiguste rikkumist Platvormi õiguspärasel kasutamisel.

Klient hüvitab Teenusepakkujale kahju nõuete korral, mis tulenevad Tingimuste rikkumisest, Kliendi andmetest või kohaldatava õiguse rikkumisest.

9. Vastutuse piirang
Kumbki Pool ei vastuta kaudsete või juhuslike kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud tulu eest.

Teenusepakkuja ei vastuta probleemide eest, mis tulenevad:

• vääramatust jõust;
• kolmandate osapoolte süsteemide tõrgetest;
• Kliendi ühenduse probleemidest;
• kolmandate osapoolte integratsioonidest;
• Kliendi või kolmandate isikute tehtud muudatustest Platvormis.

Teenusepakkuja maksimaalne koguvastutus ei ületa Kliendi poolt eelneva kolme kuu jooksul makstud tasude summat.

10. Garantiid
Platvormi pakutakse põhimõttel „nagu on“. Teenusepakkuja ei anna otseseid ega kaudseid garantiisid Platvormi sobivuse või katkestusteta toimimise kohta.

11. Teavitused ja suhtlus
Kõik teavitused saadetakse kirjalikult, sealhulgas e-posti teel, teenusplaanis määratud kontaktidele.

12. Kehtivus ja lõpetamine
Tingimused jõustuvad teenusplaanis märgitud kuupäeval. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, kehtib leping ühe kuu või ühe aasta kaupa ning pikeneb automaatselt sama perioodi võrra.

Klient võib lepingu igal ajal lõpetada. Lõpetamine jõustub järgmise arveldusperioodi algusest. Juba makstud summasid ei tagastata.
Teenusepakkujal on õigus leping lõpetada kohese mõjuga. Sellisel juhul tagastatakse kasutamata perioodi eest makstud summa ning Kliendile võimaldatakse 30 päeva jooksul Kliendi andmete eksport.

13. Lõppsätted
Käesolevad tingimused moodustavad Poolte vahel täieliku kokkuleppe.
Teenusepakkuja tegutseb sõltumatu teenuseosutajana ning Tingimused ei loo töösuhte ega partnerlust.
Kliendil ei ole õigust oma õigusi või kohustusi kolmandatele isikutele üle anda ilma Teenusepakkuja kirjaliku nõusolekuta.
Kui mõni säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud Tingimuste kehtivust.
Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel ning kokkuleppe mittesaavutamisel Harju Maakohtus Tallinnas.

Lisa 1. Teenustaseme kokkulepe (SLA)Teenusepakkuja tagab Platvormi kättesaadavuse vähemalt 99% ulatuses kalendrikuu jooksul, välja arvatud planeeritud hooldustööde ajal.

Planeeritud hooldustöödest teavitatakse Klienti vähemalt 48 tundi ette.
Kliendil on õigus pöörduda tehnilise toe poole e-posti või telefoni teel.
Intsidentide käsitlemise reageerimisajad sõltuvad probleemi tõsidusest ning määratakse vastavalt Teenusepakkuja sisemisele protsessile.

Lisa 2. Andmetöötlusleping (DPA)Käesolev andmetöötlusleping reguleerib isikuandmete töötlemist Teenusepakkuja poolt Kliendi nimel Teenuste osutamise käigus.
Teenusepakkuja töötleb isikuandmeid ainult Kliendi dokumenteeritud juhiste alusel ning rakendab asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid.

Teenusepakkuja kohustub:

• tagama andmete konfidentsiaalsuse;
• kasutama turvalisi andmeedastusmeetodeid;
• teavitama Klienti andmekaitserikkumisest 72 tunni jooksul;
• kustutama või tagastama isikuandmed pärast lepingu lõppemist.

Teenusepakkuja kasutab järgmisi alamvolitatud töötlejaid:

• Microsoft Azure — platvormi majutus ja andmete säilitamine;
• Amazon Web Services (SES) — e-posti teadete saatmine.

Kasutajate andmeid säilitatakse aktiivse tellimuse kehtivuse ajal ning need kustutatakse 30 päeva jooksul pärast teenuse lõppemist, kui seadus ei nõua pikemat säilitamist.

Käesolevad tingimused on koostatud eesti keeles ning neile kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.